Baltiskt ai-företag går in på svenska marknaden

Feelingstream använder den senaste ai-tekniken för att analysera kundinteraktioner och har precis etablerat ett kontor i Skåne. Till kundinteraktioner räknas inte bara kontakter med kundserviceavdelningen utan även säljsamtal och andra slags interaktioner.

Omnämnda platser: Skåne, Feelingstreams. Omnämnda personer: Thomas Strandberg.

Epos utlovar kristallklart ljud i kontaktcentret

Ett kontaktcenter är i många fall långt ifrån en fridfull miljö. Tempot är högt och många agenter kan sitta tillsammans i ett öppet kontorslandskap. Då kan det vara till stor hjälp med en teknisk lösning som underlättar arbetet. Epos nya headset-familj Impact

Omnämnda platser: Impact.

Han ska leda it-säkerhetsarbetet på Riksbyggen

Byggföretaget Riksbyggen ser ett behov av att stärka it-säkerheten och det gör man genom att anställa Martin Finnerman som it- och informationssäkerhetschef. Han kommer närmast från it-säkerhetsföretaget Truesec, där han varit incident response manager.Han

Omnämnda platser: Riksbyggen, Truesec. Omnämnda personer: Per Karmteg, Martin Finnerman.

8 steg för att skapa en framgångsrik hybrid arbetsplats

– Hybridarbete är här för att stanna, säger Sofia Falk, organisationskonsult och expert på mångfald och inkludering som deltagit i rapporten, i en presskommentar. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! – Det ställer

Omnämnda personer: Sofia Falk.

Boliden satsar på privat 5g-nät

Det privata 5g-nätet kommer enligt bolaget bland annat få en viktig roll som kommunikationskanal i ett projekt för autonoma transporter som inletts vid gruvan. Projektet syftar till att utveckla ny teknik inom autonoma transporter. Boliden arbetar strategiskt

Omnämnda platser: Boliden. Omnämnda personer: Patric Lind.

Ny app ska underlätta kundmöten i Microsoft Teams

Queues, som används i kombination med Teams Phone, låter anställda hantera in- och utgående telefonsamtal direkt från Teams och själva välja vilka samtalsköer de ska vara tillgängliga i. När samtal kopplas upp visas automatiskt information om kunden som hämtas

Omnämnda platser: Teams. Omnämnda personer: Teams Premium, Microsoft Teams, Teams Phone.

”Så kan AI effektivisera den svenska telekombranschen”

Den svenska telekombranchen har genomgått betydande förändringar under de senaste åren. Utöver att ha skapat nya typer av tjänster, har man också blivit fundamentet för flera olika sektorer, från transport till hälsa. Enligt PwC kommer den globala datanvändningen

Omnämnda personer: Principal Architect, Mats Stellwall.

Digg tar över ansvaret för Säker digital kommunikation

– Det känns skönt att vi nått i mål och nu ansvarar för hela SDK. Det är en viktig pusselbit i den förvaltningsgemensamma digitala infrastrukturen och vi har arbetat intensivt för att kunna erbjuda en trygg och säker tjänst, säger Kristin Aastrup, enhetschef

Omnämnda platser: Digg. Omnämnda personer: Kristin Aastrup.

Test: Mycket imponerar med Owl Bar

Numera har var och vartannat möte en deltagare som deltar på distans. I takt med att hybridmöten har blivit vardag på de flesta arbetsplatser har kraven på utrustningen höjts avsevärt. Det kryllar numera av högkvalitativa videobars på marknaden. Exakt en

Omnämnda platser: Owl Lab, Zoom, Windows. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Google Chrome OS.

Så blir årets upplaga av Teamsdagen

Tillsammans med de tre andra Teams-entusiasterna Mårten Hellebro, Linus Cansby och Theodora Malmström arrangerade Amanda Sterner den första upplagan av Teamdagen för lite drygt fyra år sen. Detta år består organisationsgruppen av Amanda Sterner, Mårten Hellebro,

Omnämnda platser: Stockholm, Teams, Michaela Bostrand. Omnämnda personer: Amanda Sterner, Microsoft Teams, Mårten Hellebro.