97 procent av företagen vill använda AI i kundkommunikationen

Den utbredda AI-användningen visar att tekniken kommer att spela en avgörande roll när företagen skapar omnikanalsupplevelser med personlig service i realtid. De främsta användningsområdena för AI-tekniken är AI-röstassistenter och chattbotar, enligt Sinchs

Omnämnda personer: Gwen Lafage.

”Så kan din brandvägg bli till en säkerhetsrisk”

Det här är siffror som bör tas på största allvar. Den kraftiga ökningen av attacker mot edge- eller VPN-enheter tyder på att detta sannolikt har blivit en etablerad attackmetod, snarare än en enstaka företeelse. Än mer oroande är att endast 54 procent avdessa

Omnämnda personer: David Åkerman.

Snabbväxande SaaS-bolaget väljer europeisk open source-specialist

Cirka 300 kunder använder Enodes plattform, som kombinerar e-handelsteknik med AI-lösningar för att automatisera och optimera deras försäljning. För att kunna hantera kraftiga trafiktoppar under exempelvis Black Week och julhandel har bolaget haft behovav

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Johan Christenson, Black Week, Henrik Löwenadler.

Experten om kvant-AI: ”Vi börjar redan se konkreta resultat”

I en global undersökning från SAS Institute svarar 60 procent av de företag som deltar att man antingen investerar i eller utforskar möjligheterna med kvant-AI. Många företagsledare ser potential inom områden som maskininlärning och dataanalys, forskningoch

Omnämnda personer: Antti Heino.

Så ska operatörerna spendera Almedalsveckan

Vad blir den viktigaste frågan för er att lyfta under veckan? – Hur vi bygger ett robust, säkert och konkurrenskraftigt digitalt Sverige. När hoten ökar och regelverken skärps, krävs ett nytt sätt att tänka. För oss är det avgörande att företag ses som en

Omnämnda platser: Tech-Sveriges, Techarenan, Almedalen. Omnämnda personer: Tobias Larsson, Åsa Zetterberg, Jonas Edén.

Atea tappar AI-profilen – går till konkurrenten

Under sin tid på Atea har Johan Lennartson haft mycket kontakt med kunder inom offentlig sektor och han har även deltagit på hackathon med inriktning på offentlig sektor. Vad var det som lockade dig till Sogeti? – Det som lockade mest med Sogeti var möjilgheten

Omnämnda platser: Sverige, USA, Europa. Omnämnda personer: Johan Lennartson.

”Kundservice måste vara delaktig om man vill lyckas med AI-projektet”

Labelf hjälper företag att besvara just den frågan. Företaget är specialiserat på att kartlägga varför kunder hör av sig till kundtjänsten och vad man kan göra åt det. – Vi erbjuder kunderna att på ett enkelt sätt ta reda på vad deras kunder hör av sig om.

Omnämnda personer: Niklas Cumzelius.

Därför satsar Nordens största försäkringsbolag stort på AI: ”Helt i linje med vår ambition”

Partnerskapet med AI Sweden ses som ett naturligt nästa steg i Ifs satsning på artificiell intelligens. Bolaget har redan gjort betydande investeringar, bland annat i generativ AI för att stötta kundtjänstpersonal och automatisera processer. Nu vill manta

Omnämnda platser: Sveriges, Nordens, Baltikum. Omnämnda personer: Sofia Magnusson, Agneta Jacobson.

Millenniums framtid vilar i händerna på nybildad expertgrupp

– Här är vetenskapen sedan länge helt tydlig: man behöver få med användarna. Detta innebär att man behöver göra detta till ett verksamhetsprojekt, och säkerställa att man utgår från verksamhetens behov av verksamhetsutveckling nu och framåt. – Vid sidanav

Omnämnda platser: Millennium.

Experten: ”Sverige har halkat efter i sin digitala resiliens”

Förtroendet för flera samhällskritiska sektorer, särskilt bank- och transportsektorn har minskat från förra året. Respondenterna ställer sig även frågande till Sveriges förmåga att hantera organiserad brottslighet och cyberattacker. Det är viktigt att komma

Omnämnda platser: Sverige, Centraleuropa, Techtidningen. Omnämnda personer: Head of Security, Pasi Söderberg.