Mitel ska samarbeta med kontaktcenterjätten

– Vårt partnerskap med Genesys utökar Mitels förmåga att betjäna stora och mycket stora företag och erbjuder ett komplett utbud av CX-lösningar anpassade efter deras föredragna distributionsmodeller, inklusive CCaaS, säger Sebastian Tietz, chef för affärsutveckling

Omnämnda platser: Mitel. Omnämnda personer: Sebastian Tietz, Larry Shurtz, Genesys Cloud.

Så blev Tietoevry bäst på kundservice i finansbranschen

Just orten Kalix förknippar nog många med ett annat känt kundserviceföretag och det är något som har gynnat Tietoevry Banking enligt Jenny Grahn, vars fulla titel är head of section på bpo-verksamheten (business process outsourcing). – Vi har haft väldigt

Omnämnda platser: Luleå, Norge, Kalix. Omnämnda personer: Tietoevry Bankings, Tietoevry Banking, Brilliant Awards.

Experten om amerikanska molntjänster: ”Europa måste vakna nu”

Daniel kommer att vara en av talarna på Connect25. Där kommer han berätta om sin syn på hur offentlig sektor kan använda molntjänster och vad som kan tänkas hända i framtiden som påverkar användandet. Techtidningen har fått en försmak på ämnet och diskuterat

Omnämnda platser: USA:s, Sverige, Grönland. Omnämnda personer: Daniel Melin.

Sectra ska säkra myndigheternas kommunikation

– Telefonerna som har beställts gör det möjligt för flera personer att delta i krypterade samtal tillsammans. Det gör kommunikationen effektivare och stärker förmågan till säkert samarbete mellan viktiga aktörer. De nya beställningarna från svenska myndigheter

Omnämnda personer: Sectra Communications, Magnus Skogberg.

Succéår för Nutanix i Sverige – ökar med 130 procent

Nutanix plattform används huvudsakligen för att styra it-infrastruktur och optimera arbetslaster mellan publika och privata moln samt egna datacenter. Många kunder har enligt bolaget valt att investera mer i Nutanix lösningar för att minska beroendet av Broadcom/VMware

Omnämnda platser: Sverige, Island, Nutanix Sverige. Omnämnda personer: Mats Ericsson.

Kundservicejätten bryter språkbarriären med AI-teknik

– Med Sanas branschdefinierande brusreduceringsteknik förbättrar vi kundnöjdheten för våra klienter genom kristallklar kommunikation. Att samarbeta med Sanas för att leverera denna innovation globalt till våra kunder var ett enkelt beslut, säger Brian Johnson,

Omnämnda personer: Brian Johnson, Sharath Keshava Narayana.

Maria Wiss: ”Gamechanger för mer reglerade branscher”

2022 gick Google Cloud ut med att de skulle starta en lokal molnregion i Sverige och efter drygt tre år nu på plats. Det blir molnjättens trettonde region i Europa – och andra i Norden, efter den i Finland som etablerades redan 2018. – Det har varit ettgediget

Omnämnda platser: Finland, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Google Cloud, Maria Wiss.

Ett år efter konverteringen hos Ericsson: ”En enorm prestation”

Ericsson har verksamhet i över 180 länder och anställer drygt 94 000 personer. Att byta affärssystem på ett vis som skulle ha minimal påverkan på det dagliga arbetet krävde en stor insats av både interna och externa experter. I stället för att börja om helt

Omnämnda personer: Tobias Ralsgård.

De bygger nytt partnerskap inom cybersäkerhet

Enligt Verizon och Accenture kommer kombinationen av respektive aktörs kompetens inom nätverksteknik och säkerhetslösningar innebära att man omgående kan erbjuda nya tjänster inom IAM (identity and access management) och MXDR (managed extended detection and

Omnämnda personer: Manish Sharma.

”Digitala öar – ett underskattat hot mot företagets framgång”

Varför är digitala öar ett hot mot företaget? Digitala öar kan verka som ett litet problem på ytan, men konsekvenserna kan bli allvarliga för hela organisationen. Här är några utmaningar som följer när företag står med en IT-miljö som består av isolerade

Omnämnda platser: Norden.