Så ser framtidens kontaktcenter ut år 2030: ”AI som glömmer har inte någon framtid”

När Trevor Schulze, som är vd på Genesys, spanar in i framtiden handlar det mycket om AI-tekniken. Han ser hur många företag har experimenterat med generativ AI under det senaste året, men utan att lyckas koppla tekniken till ekonomisk vinst: 95 procent av

Nedräkning till jul: Techtidningens trendkalender dag för dag

Lucka #1 Elisabeth Stjernsoft CIO, Göteborg Energi ”Affärssystem, digitalisering och automatisering” – Mitt 2025 hade två tydliga kapitel. Jag avslutade ett CIO-uppdrag på Ellevio och började ett nytt på Göteborg Energi. Under våren på Ellevio låg fokus

Omnämnda platser: Göteborg. Omnämnda personer: Elisabeth Stjernsoft.

Pernilla Ramslöv, CIOCO2: ”Så använder du AI klimatsmartare”

Pernilla Ramslöv, CIOCO2: ”Så använder du AI klimatsmartare” Trodde du att hållbarhetsfrågorna gick på sparlåga hösten 2025? Inte bland CIO:er och it-chefer. Det vet Pernilla Ramslöv, grundare av det växande klimatnätverket CIOCO2. För Techtidningen berättar

Omnämnda personer: Pernilla Ramslöv.

ENACO blir byggpartner till Scandinavian Data Centers första cirkulära datacenter

ENACO blir byggpartner till Scandinavian Data Centers första cirkulära datacenter

Här är sex prylar på techfantastens önskelista

AI-robot som hjälper dig i vardagen En robot som kan ta hand om allsköns hushållsarbete och servera dig kaffe mellan varven, vad sägs om det? Neo Gamma är en humanoid robot från företaget 1X Technologies som lanseras 2026. Den ska kunna interagera med människor

Forskaren: ”Därför bryter anställda mot IT-säkerhetsregler”

Marcus Gerdin forskar om informationssäkerhet vid Örebro universitet. I en färsk rapport undersöker han hur medarbetarnas beteende påverkar om ett cyberangrepp lyckas eller ej. Forskningen syftar till att förstå varför anställda ibland medvetet inte följer

”Därför kan suveräna moln stärka Sveriges innovationskraft”

Hittills har diskussionen ofta fastnat i defensiva argument: skydd mot övervakning, efterlevnad av dataskyddsregler, minskad beroende av utländska teknikjättar. Allt detta är viktigt, men det räcker inte. Ett oberoende moln som bara erbjuder trygghet meninte

Omnämnda platser: Sveriges, Europa, Sverige.

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Hänger verkligen svenska företag med i AI-kapplöpningen? I premiäravsnittet av Techtidningens nya webb-tv-format TechTorsdag fokuserar vi på hur väl Sverige står sig i konkurrensen och vad du som CIO/it-chef bör ha koll på inför 2026. * Vad skiljer de globalt

Omnämnda platser: Sverige.

Så kan IT-chefen skydda organisationen från nätfiske

För ett år sedan spåddes färdiga kit avsedda för nätfiske att dominera attacker mot inloggningsuppgifter i framtiden. I slutet av 2025 förväntade sig Barracuda att ungefär hälften av alla sådana angrepp skulle komma från så kallade nätfiske-kit. Utfalletblev

Så ser framtidens kontaktcenter ut år 2030: ”Kritiskt nav för kundinsikter”

Så ser framtidens kontaktcenter ut år 2030: ”Kritiskt nav för kundinsikter”