”Behovet av kundinsikter ökar – är du redo att lyssna?”

Tänk dig ett samtal till kundservice. Du sitter där, lite smått frustrerad, kanske för att en faktura ser märklig ut eller för att den där prylen du köpte inte fungerar som den ska. Och så får du äntligen kontakt med en trevlig kundservicemedarbetare. Dufår

Han blir ansvarig för cybersäkerhet på Conscia

Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. – Som CISO har jag förtroendet att övervaka våra interna informationssäkerhetsprogram. Som affärsområdeschef blir mitt främsta fokus att vi som organisation utvecklar lösningar och

Omnämnda platser: Cloud, Networking, Conscia. Omnämnda personer: Octavio Harén, Lars Cederholm.

Ericsson: Så möjliggör 5g autonoma transportsystem

Yngve Selén som är manager network interfaces and architecture concepts på Ericsson förklarar att fokus redan från början legat på helhetsperspektivet. – Vi ville inte bara titta på enskilda komponentlösningar som uppkopplingen för sig och självkörande bilar

Omnämnda platser: Stockholm, Youtube. Omnämnda personer: Yngve Selén.

Hon blir Telias nya teknikchef: ”Har visat ett starkt ledarskap i internationella positioner”

Telia får en ny medlem i koncernledningen när Alexandra Fürst ansluter till telekomjätten som dess nya chief technology och chief information officer. Hon kommer att tillträda tjänsten senast den 31 mars nästa år och har erfarenhet från organisationer som

Omnämnda platser: Technology, Norden, Baltikum. Omnämnda personer: Patrik Hofbauer, Alexandra Fürst, Dustin Group.

Så satte Stena Fastigheter kunden i centrum på digitaliseringsresan

— Ända från början har den långsiktiga relationen med våra kunder alltid varit i fokus. Men 2019 tog vi ett strategiskt beslut att förflytta oss ännu närmare kunderna genom digitalisering, säger Maria Swede Hellerstedt, som är chef för digitalt kundbemötande

Omnämnda platser: Stenas. Omnämnda personer: Stena Fastigheters, Maria Swede Hellerstedt.

”Fem vägar till mer ai i telekomnätverken”

En studie som genomförts på uppdrag av Dell Technologies visade nyligen att 48 procent av telekomcheferna ser ai som den teknik som kommer förändra mest under de kommande fem åren. Samma studie visar också att en majoritet, 68 procent, kämpar med att möta

Omnämnda platser: Sverige, McKinsey, Nätverksprestanda. Omnämnda personer: Dell Technologies, Hanna Widenberg, Analysis Mason.

Avoki växer – gör nytt förvärv

Med förvärvet tar Avoki enligt bolaget ytterligare ett steg mot att bli den ledande it-leverantören på den nordiska marknaden. Avant IT är en helhetsleverantör av it-tjänster i Norge som riktar sig till verksamheter med höga krav på driftsäkerhet och effektivitet.

Omnämnda platser: Avoki Group, Norge. Omnämnda personer: Morten Eriksen, Peter Uddfors.

Ny paketering för Googles kontaktcentererbjudande

Nu lanserar Google nya erbjudandet Customer engagement suite with Google AI. Bakom det något omständliga namnet döljer sig en sammanslagning av Google CCAI och ai-plattformen Gemini. Den sistnämnda har stöd för multimodala ai-funktioner och är framtagen för

Omnämnda platser: Customer. Omnämnda personer: Google CCAI.

Här är nästa steg i Microsofts svenska ai-satsning – 13 experter ansluter

AI-lyftet är ett storsatsning från Microsoft med målet att utbilda 250 000 personer i ai under de kommande tre åren. Detta initiativ är en del av företagets större investering på 33,7 miljarder kronor i moln- och AI-teknik, vilket offentliggjordes under en

Omnämnda platser: Microsofts, Managing, TechSveriges. Omnämnda personer: Binette Seck, Lisa Gunnarsson, Magnus Mähring.

Larmet: Många företag riskerar att missa kraven i EU:s nya cybersäkerhetsdirektiv

Samtidigt uppger hela 90 procent av de tillfrågade att det utsatts för minst en säkerhetsincident som NIS2-direktivet kunde ha förhindrat de senaste 12 månaderna. Alarmerande nog upplevde 44 procent av respondenterna fler än tre cyberincidenter, varav 65procent

Omnämnda platser: Storbritannien, Nederländerna, Belgien. Omnämnda personer: Daniel Qvint.