Telenor-profilen går till konkurrent: ”Fokus på att skapa nytta av 5g”

– Från min tid på Telenor har jag haft möjlighet att skrapa på ytan och bygga förståelse för hur 5g kan kommersialiseras på både lokal, nordisk och internationell nivå med nya affärsmodeller, samt insikter i hur man driver innovation i en komplex koncernstruktur.

Omnämnda platser: Telia, Sverige. Omnämnda personer: Magnus Leonhardt, Malina Borg.

Ny SaaS-plattform ska lotsa företagen genom AI Act: “Det är den största faran”

Sedan AI Act först trädde i kraft i augusti förra året har implementeringen skett gradvis. Tanken är att de allra flesta regleringar ska vara på plats 2026 – och därför gäller det att hänga med. Addcomply lanserade i slutet av september en SaaS-plattformvars

Calabrio i ny storsatsning på AI – Ska revolutionera WFM-arbetet

– Vi har jobbat med workforce management i över 25 år, men kontaktcentrets roll har förändrats dramatiskt. Idag är det mycket mer komplext, med fler kanaler och högre krav på realtidsstyrning. Processer och system vi använder är ofta byggda för en värld som

Omnämnda platser: Calabrio, OpenAI, Sverige. Omnämnda personer: Magnus Geverts.

8 åtgärder som sätter stopp för ransomware

Enligt forskarna på Cisco Talos handlar dagens ransomwarehot allt mindre om ett enskilt klick i ett mejl. De flesta organisationer har i dag grundläggande skydd som förhindrar spridning från en infekterad enhet till hela verksamheten. I stället inleds attackerna

Så väljer it-cheferna AI-verktyg: ”Kan stärka vår konkurrenskraft på marknaden”

Så väljer it-cheferna AI-verktyg: ”Kan stärka vår konkurrenskraft på marknaden” AI AI har på kort tid blivit en självklar del av vardagen på många arbetsplatser. I en serie intervjuer med olika it-ledare har Techtidningen frågat dem vilka AI-verktyg de använder

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Navid Naseh.

Mobiloperatörerna tappar i kundnöjdhet under 2025

SKI beskriver det sviktande resultatet som en “tydlig nedgång” vad gäller såväl privat- som företagskunder. Branschsnittet för kundnöjdhetsbetyg landar på 66,5 och det kan delvis bero på att kunderna har blivit mer medvetna. Dessutom visar årets undersökning

”Feedback – AI eller människa, vad föredrar du?”

I en internationell studie från 2025 svarade över 90 procent av studenterna att lärarens feedback var trovärdig, jämfört med endast 60 procent som ansåg detsamma om AI-genererad feedback – trots att båda upplevdes som hjälpsamma. Stopp här. Är inte detsom

Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

SJ i nytt kommunikationsavtal: ”Helt avgörande”

Dessutom ingår en ny beredskapsplattform för kriskommunikation, med funktioner för snabb och säker samverkan vid incidenter. – Vi är stolta över att vi får förtroendet att stötta SJ med vår unika och robusta infrastruktur i syfte att stärka deras samhällskritiska

Omnämnda personer: Fredrik Stenberg, Henri Caddeo.

7 tips för effektiv digitalisering: ”Slopa pilotprojekt och flytta ner it-avdelningen i källaren”

7 tips för effektiv digitalisering: ”Slopa pilotprojekt och flytta ner it-avdelningen i källaren”

Undersökning: Så utvecklas kommunernas kontaktcenter

Analysen visar att bemanning och samarbete är de mest akuta utmaningarna, både i dag och på några års sikt. Samtidigt lyfts system och teknik, inte minst AI och olika integrationslösningar, fram som en växande utmaning. Ekonomin och förändrade uppdrag präglar