Så bygger Volkswagen Finans en modern kundservicekultur: ”Kunden i centrum i varje beslut”

Både bilindustrin och omvärlden förändras i snabb takt, det är några av utmaningarna som Susanne Dannemann möter i sin vardag som avdelningschef, head of operations, på Volkswagen Finans. Techtidningen ställde några frågor till henne för att ta reda på hur

5 säkerhetshot du måste ha koll på 2026

Säkerhetsexperterna på NordVPN, känt för sin populära vpn-tjänst, har tagit fram en lista med fem framväxande cybersäkerhetshot som är extra viktiga att ha koll på inför 2026. Kombinationen av AI, sofistikerad automatisering och ett digitalt ekosystem som

Så leder du verklig transformation – 5 lärdomar från McDonald’s CIO

När McDonald’s inledde sin flytt till molnet 2010 handlade det inte bara om att införa ny teknik – utan om att genomföra en affärstransformation, från mobilbetalningar till helt digitala kundflöden i AWS-molnet. Med 38 000 restauranger i 120 länder och

# 9 Maria Wiss, Snowflake ”Demokratiserar tillgången till data”

– Min yrkesmässiga höjdpunkt 2025 var att börja på Snowflake i september och lära känna en helt ny organisation. Att djupdyka i vår plattform, förstå arbetssättet och bygga relationer med kollegor, partner, kunder och hela ekosystemet runt om har varit en

Omnämnda personer: Maria Wiss.

”Ge kundservice förutsättningarna de förtjänar”

Sälj lovar. Marknad driver kampanj. IT lanserar nytt. Processer ändras. Och när det skaver står kundservice där med headsetet och ska ta emot ilskan, frustrationen och frågorna de inte själva fått svar på. Samma människor som vi samtidigt beskriver som för

It-budget 2026: ”Sprid risken och sätt press på dina leverantörer”

– Det motsvarar 7,5 nya miljarder in i it-spenderingen om lagda budgetar realiseras, säger Hans Werner, analytiker och grundare av Radar Group, som följt it-budgeterna i Sverige sedan tidigt 2000-tal. – Men frågan är vad vi gör med pengarna. Fortsätter

Omnämnda platser: Radar Group, Sverige. Omnämnda personer: Hans Werner.

Från bönor och bygg till stål. Hon är ny CIO på Tibnor

Men så här i första vändan handlar det om att lära känna människorna och organisationen. Tibnor är en stål- och metalldistributör i Norden och Baltikum och dotterbolag till SSAB. Huvudkontoret ligger i Solna, men verksamheten finns i hela Sverige. Underde

Omnämnda platser: Sverige, Norden, Finland. Omnämnda personer: Bellman Group.

#8 Klas Bergwall, Advania: ”Agentisk AI transformerar cybersäkerheten”

– Under 2025 har det har varit et stort fokus på olika EU-regelverk och standarder som exempelvis DORA, NIS2, AI ACT, EUCS. Jag hoppas att EU Digital Omnibus-paketet kommer förenkla och effektivisera EU:s komplexa digitala regler för att minska den administrativa

Omnämnda personer: Klas Bergwall.

Så får du agentisk AI att bli verklig affärsnytta – inte ännu ett pilotprojekt

På en föreläsning arrangerad av IBM på molntjänstmässan ReInvent beskriver Roger Premo, chef för global strategi på IBM, hur företaget genom en agentisk- och generativ AI-satsning förbättrat sin årliga intäktskalkyl med flera miljarder dollar – på bara några

Omnämnda personer: Roger Premo.

”Blev tre gånger snabbare”: Ronneby gick från papper och penna till AI på sex månader

Mitt i Blekinge ligger Ronneby kommun, där ett innovationsprojekt för att snabba upp arbetsföden har pågått ett halvår. Det rör sig om att effektivisera maskning, alltså avidentifiering av sekretessbelagd information. Nu har man infört ett AI-baserat system

Omnämnda platser: Blekinge, Ronneby, kommun.