Hon får ansvaret för den samlade kundupplevelsen på Telia

Vad tar du med dig från din tidigare roll som Fello-chef till ditt nya uppdrag Angelika Gertell? – Från Fello tar jag med mig ett starkt kundperspektiv och ett arbetssätt där enkelhet, tydlighet och tempo varit avgörande. Att bygga upplevelser som verkligen

Sammanhang: ...Mitt fokus ligger på att förenkla kundresor, skapa mer proaktiva upplevelser och säkerställa att vi använder data och teknik på ett sätt som stärker förtroendet för Telia. Vilka är de största CX-utmaningarna som Telia står inför idag? ...

Omnämnda personer: Angelika Gertell.

Här är nästa kommun att analysera samtal med AI-teknik

Här är nästa kommun att analysera samtal med AI-teknik

Sammanhang: ...Här är nästa kommun att analysera samtal med AI-teknik...

7 utmaningar som CIO:er står inför 2026

7 utmaningar som CIO:er står inför 2026 IT-LEDARSKAP CIO:er i USA pekar på sju kritiska utmaningar inför 2026 – från AI och kompetensbrist till kostnadskontroll och cybersäkerhet. Men tydligast av allt är att framgång i rollen handlar minst lika mycket om

Sammanhang: ...Men tydligast av allt är att framgång i rollen handlar minst lika mycket om att få med sig människor och kultur som om teknik....

Omnämnda platser: USA.

RCS spås få sitt genombrott 2026 – så kan ditt företag få ett försprång

Du känner säkert till att SMS är en uråldrig teknik som egentligen inte har utvecklats över huvud taget sedan det första SMS-meddelanden skickades år 1992. Men det är inget som hindrar många företag och organisationer från att använda sig av tekniken i sin

Sammanhang: ...Du känner säkert till att SMS är en uråldrig teknik som egentligen inte har utvecklats över huvud taget sedan det första SMS-meddelanden skickades år 1992. ...

”Europa måste ta kontroll över sin digitala framtid”

Digital självförsörjning innebär att vi flyttar tyngdpunkten från att köpa och anpassa, till att utveckla och äga teknologin. Varje gång en europeisk organisation förlitar sig på en icke-europeisk plattform skickas den ovärderliga datan och den intellektuella

Sammanhang: ...Det ger våra industrier och start-ups en unik tillgång till teknik som är skräddarsydd för europeiska behov och affärsmodeller, vilket är en avgörande konkurrensfördel. ...

Omnämnda platser: Europa, Rohan, Europas.

Branschveteranen ger ut bok om cybersäkerhet: ”Det vanligaste misstaget är…”

Vägen in i cybersäkerhet kom inte via ett plötsligt spårbyte, utan växte snarare fram ur praktiskt arbete i gränslandet mellan nät, drift och säkerhet. – Det som fick mig att fokusera helhjärtat på cybersäkerhet var egentligen en ganska enkel insikt: hoten

Sammanhang: ...Därutöver ser han några återkommande brister: fokus hamnar på teknik – men man glömmer människorna otydligt ansvar – ingen ”äger” frågan man övar aldrig på incident- eller kontinuitetshantering man väntar tills något händer i stället för att agera i förväg – Cybersäkerhet är ungefär som kondition. ...

Omnämnda platser: Lundbergs, Passerkontroll. Omnämnda personer: Dan Lundberg.

Hallå där Elliot Klint, ny chefredaktör på Techtidningen

Hur kändes det när du fick frågan om att bli chefredaktör – och vad var din första tanke? – Jag blev väldigt glad och kände samtidigt ett stort ansvar. Att få vara med och utveckla Techtidningen framåt är både roligt och viktigt. Jag tar över efter MatsStålbröst,

Sammanhang: ...Vad ska då Techtidningen ge sina läsare som de inte får någon annanstans? – Techtidningen ska sätta teknik i ett sammanhang. Det handlar inte bara om vad som lanseras, utan om vad det innebär när det möter budget, organisation och vardag. ...

Omnämnda platser: Klint. Omnämnda personer: Mats Stålbröst, Elliot Klint.

Johan Magnusson: ”Digitalisering ska utmana fundamentet”

Digitalisering beskrivs som lösningen på alla problem, men behandlas som ett kosmetiskt lager. Man köper en tjänst, inför ett verktyg, skriver en strategi och tror att effekterna ska komma automatiskt. Men det händer inte. Och problemet är sällan tekniken.

Sammanhang: ...Brist på styrning bromsar digitalisering Det som verkligen står i vägen för kommunal omställning är inte bristen på teknik eller idéer. Det är bristen på styrning som tar digitalisering på allvar. När styrningen är fragmenterad, kortsiktig och främst inriktad på att bevaka ramarna i stället för att utveckla dem. ...

Omnämnda platser: Ånge, Nacka. Omnämnda personer: Johan Magnusson.

De viktigaste artiklarna om it-ledarskap 2025

Hon leder tekniken mitt i juridiken – Möt Vinges CIO Ann-Marie Ovin Carelius i stor intervju Advokatbranschen skakas om i grunden med intåget från AI. Techtidningen möter Ann-Marie Carelius Ovin CIO på Vinge för ett samtal om nya möjligheter, växande hot

Sammanhang: ... – På 2020-talet handlar CTO:ns roll om att ge människor möjlighet att använda teknik för att driva verksamheten, säger Kings CTO Eric Bowman. Gartner: AI tar över it-arbetet 2030 – kräver beredskap AI är här för att stanna. ...

Omnämnda platser: Phil Le Brun, Sundsvall, Sveriges. Omnämnda personer: Ovin Carelius, Marcus Matteby, Rob O’Donohue.

”Under 2026 måste AI visa verklig affärsnytta – och Sverige kan ta en ledande roll”

Många verksamheter i Sverige har under de senaste åren lanserat generativ AI i pilotprojekt. Men nu börjar frågorna komma: Vad har det gett? Har lösningarna skalat, och hur ska de skalas? Hur har de påverkat produktivitet, kundvärde eller riskexponering?2026

Sammanhang: ...Sverige och Norden har ofta visat hög tillit till teknik, men governance-strukturerna har inte alltid hängt med. Det behövs styrning på alla nivåer, från etik och transparens till ansvar och kvalitetssäkring. ...

Omnämnda platser: Norden, Sverige.