Exklusiv intervju med IFS Nexus Black nya stjärn-vd: ”Finns en risk för att AI-hajpen inte infriar löftena”

– Den historien är lite fånig, men sann. Men jag älskade att bygga och jag var fascinerad över hur jag kunde automatisera processer, som hur jag på smidigast möjliga vis kunde komma åt godis. Det var ofta ganska dumma robotar men för mig handlade det om skaparglädje,

Sammanhang: ...Själv är hon ingenjör i grunden med en kandidatexamen i teknik och en masterexamen i avancerad datavetenskap från University of St. Andrews. Hon berättar att drivkraften ligger i använda teknik för att lösa problem och ser en enorm potential för att använda AI för värdeskapande ändamål...

Omnämnda platser: Storbritannien, Sage Group, Andrews. Omnämnda personer: Nick Vandivere, Kriti Sharma, Nations Young Leader.

Det nya arbetslivet: där AI agerar och människan leder samarbetet

– Vi är på väg mot det vi kallar den agentiska organisationen, säger Marc Escobosa. Ett företag där människor och AI-agenter arbetar sida vid sida, och där autonomi blir en ny dimension av produktivitet. För att beskriva idén använder Mick Costigan en metafor:

Sammanhang: ...Fakta Salesforce Futures Salesforce Futures fungerar som företagets interna framtidslabb, där teknik, strategi och forskning möts. De arbetar med framtidsscenarier, forskning och tekniska prototyper för att stödja ledare i att fatta beslut om innovation och AI-strategi. ...

Omnämnda platser: Slack, Slacktrådar. Omnämnda personer: Do Futures Magazine, Futures Salesforce, Marc Escobosa.

Dreamforce 2025: Fem case visar vägen mot den agentiska framtiden

Marc Benioff har ett konkret exempel: under de senaste 26 åren har uppemot 100 miljoner kunder kontaktat Salesforce utan att få återkoppling; tiden och bemanningen har inte räckt till. Nu, med stöd av AI, kan bolagets leadgenererings-team kontakta 50 000personer

Sammanhang: ... – Vi börjar med det som verkligen spelar roll, förenklar, standardiserar och bygger om med teknik. Det är så vi skapar verklig förändring, säger vd:n Michael Dell, som själv leder AI-transformationen i företaget....

Omnämnda platser: Slack, Salesforces, Agentforce. Omnämnda personer: Michael Dell, David Walmsley, Marc Benioff.

Telenor-profilen går till konkurrent: ”Fokus på att skapa nytta av 5g”

– Från min tid på Telenor har jag haft möjlighet att skrapa på ytan och bygga förståelse för hur 5g kan kommersialiseras på både lokal, nordisk och internationell nivå med nya affärsmodeller, samt insikter i hur man driver innovation i en komplex koncernstruktur.

Sammanhang: ...– Från min tid på Telenor har jag haft möjlighet att skrapa på ytan och bygga förståelse för hur 5g kan kommersialiseras på både lokal, nordisk och internationell nivå med nya affärsmodeller, samt insikter i hur man driver innovation i en komplex koncernstruktur. Jag har haft förmånen att arbeta nära både teknik och affärssidan med kunder, partners och interna stakeholders, vilket har gett mig ett helhetsperspektiv på hur 5g kan skapa verkligt kundvärde. ...

Omnämnda platser: Telia, Sverige. Omnämnda personer: Magnus Leonhardt, Malina Borg.

Calabrio i ny storsatsning på AI – Ska revolutionera WFM-arbetet

– Vi har jobbat med workforce management i över 25 år, men kontaktcentrets roll har förändrats dramatiskt. Idag är det mycket mer komplext, med fler kanaler och högre krav på realtidsstyrning. Processer och system vi använder är ofta byggda för en värld som

Sammanhang: ...Assistenter kan hjälpa olika roller För att utveckla de här funktionerna samarbetar Calabrio med Microsoft och använder generativ AI-teknik från OpenAI. Visionen är att skapa assistenter som hjälper olika roller i kontaktcentret. – Många kontaktcenter är underbemannade på WFM-avdelningen. ...

Omnämnda platser: Calabrio, OpenAI, Sverige. Omnämnda personer: Magnus Geverts.

SJ i nytt kommunikationsavtal: ”Helt avgörande”

Dessutom ingår en ny beredskapsplattform för kriskommunikation, med funktioner för snabb och säker samverkan vid incidenter. – Vi är stolta över att vi får förtroendet att stötta SJ med vår unika och robusta infrastruktur i syfte att stärka deras samhällskritiska

Sammanhang: ... – Vi är stolta över att vi får förtroendet att stötta SJ med vår unika och robusta infrastruktur i syfte att stärka deras samhällskritiska verksamhet. Här handlar det inte bara om teknik, det handlar om trygghet. När det verkligen gäller måste kommunikationen fungera. Det är en tillförlitlighet som Telia kommer att leverera på, säger Fredrik Stenberg som är chef för Telias företagsaffär. ...

Omnämnda personer: Fredrik Stenberg, Henri Caddeo.

Undersökning: Så utvecklas kommunernas kontaktcenter

Analysen visar att bemanning och samarbete är de mest akuta utmaningarna, både i dag och på några års sikt. Samtidigt lyfts system och teknik, inte minst AI och olika integrationslösningar, fram som en växande utmaning. Ekonomin och förändrade uppdrag präglar

Sammanhang: ...Analysen visar att bemanning och samarbete är de mest akuta utmaningarna, både i dag och på några års sikt. Samtidigt lyfts system och teknik, inte minst AI och olika integrationslösningar, fram som en växande utmaning. Ekonomin och förändrade uppdrag präglar också förutsättningarna, vilket gör att många kommuner tvingas tänka nytt kring organisation och resurser....

Han ska driva AI-utvecklingen på Unit4

Vad var det som lockade med anställningen på Unit4? – Det som lockade mig mest med uppdraget på Unit4 är möjligheten att driva verklig förändring i en organisation som har både viljan och förutsättningarna att skala AI på riktigt. Unit4 har en tydlig strategi

Sammanhang: ...Att få vara med och leda den transformationen, från use-case till teknik och affärsnytta är både inspirerande och utmanande, säger Daniel Ehnhage till Techtidningen. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Daniel Ehnhage.

”Därför kan traditionella företag bli omkörda vid molnmigreringar”

Men migration handlar inte bara om teknik. För att lyckas krävs också ett kulturellt skifte där medarbetare anpassar sig till nya arbetssätt och konsumtionsbaserade modeller. Själva flytten är bara början av arbetet, den verkliga kraften ligger i vad molnet

Sammanhang: ...Men migration handlar inte bara om teknik. För att lyckas krävs också ett kulturellt skifte där medarbetare anpassar sig till nya arbetssätt och konsumtionsbaserade modeller. ...

Omnämnda personer: Fawad Qureshi, Global Field CTO.

Svenska konsultbolaget storsatsar på techbranschen

– Vi ser att många av våra kunder står inför stora tekniska språng, där det krävs rätt kompetens för att kunna driva innovation och skapa affärsvärde. Med vår etablerade modell kan vi snabbt tillföra kvalificerade techspecialister som förstår både teknikoch

Sammanhang: ...Med vår etablerade modell kan vi snabbt tillföra kvalificerade techspecialister som förstår både teknik och verksamhet, säger Sara Kallblad, vd för Kvadrat Linköping. Till sin hjälp har hon Sebastian Magnani, som blir affärsområdesansvarig för techsatsningen i Linköping...

Omnämnda platser: Kvadrat Linköping, R&D, Linköping. Omnämnda personer: Sara Kallblad, Sebastian Magnani.