Resultat 1 - 10 av 108
De låter kunden chatta med sin faktura: ”Skapar en bättre kundupplevelse”
Det svenska företaget Billogram är specialiserat på att bistå företag med en molnbaserad plattform för faktura och betalning som ska göra betalningsupplevelsen tydligare och enklare för kunderna, samtidigt som man minimerar hanteringen av krångliga processerSammanhang: ...Det gör att vi kan säga med säkerhet vilka förändringar som påverkar betalningsgrad eller churn, säger Hallvig. Genom att jobba på detta strukturerade sätt behöver man inte ta beslut som baseras på magkänsla. – Vi jobbar mycket med att randomisera inkassoprocessen i tester, för att kunna se vad som faktiskt händer. ...
Omnämnda platser: Stockholm. Omnämnda personer: Model Context, David Hallvig, Contact Center.
”Kundservice måste vara delaktig om man vill lyckas med AI-projektet”
Labelf hjälper företag att besvara just den frågan. Företaget är specialiserat på att kartlägga varför kunder hör av sig till kundtjänsten och vad man kan göra åt det. – Vi erbjuder kunderna att på ett enkelt sätt ta reda på vad deras kunder hör av sig om.Sammanhang: ... – Man försöker bryta ned komplexiteten i något som går att jobba med iterativt. Det handlar mycket om att våga testa och att våga göra fel. Många organisationer är rädda för att göra fel, konstaterar Niklas Cumzelius, men han tycker att det är viktigt att våga misslyckas och lära sig av misstagen...
Omnämnda personer: Niklas Cumzelius.
Stor intervju med Ellevios CIO: ”Jag är extrovert, men framför allt så kan jag it”
Väl på universitetet föll dock valet inte på datavetenskap, utan på elektroteknik. Efter fem år innanför Chalmers tegelväggar gick flyttlasset till Andersen Consulting (nuvarande Accenture) och Stockholm. – Jag hade inte förstått att det bara var revisionenSammanhang: ...Det inte bara system som ska fungera – det handlar om att bygga en digital infrastruktur som bokstavligen håller ljuset tänt för människor. Jag får jobba med smarta, engagerade kollegor, driva innovation och samtidigt känna att det vi gör faktiskt spelar roll. ...
Omnämnda platser: Stockholm, Apoteket, Örebro. Omnämnda personer: Elisabeth Stjernstoft, Ellevios CIO, Jan Stenbecks.
De blir ny AI-partner till Åhléns: ”Vi ser stor potential”
– Utvecklingen inom AI går otroligt snabbt, och vi har märkt att kundernas förväntningar har ökat i samma tempo. Med vår nya AI-agent vill vi kunna ge kunderna en ännu mer hjälpsam, snabb och positiv serviceupplevelse. Utan att kunden fastnar i en återvändsgrändSammanhang: ... – Vi fastnade för Ebbot för att de kombinerar teknisk kompetens med en stark vilja att jobba kundnära. De har ställt rätt frågor, utmanat oss där det behövts och varit med och drivit utvecklingen framåt på ett väldigt bra sätt. ...
Omnämnda personer: Amanda Melander, Susanne Edlund.
Så jobbar Barncancerfonden med AI-agenter: ”Är egentligen inte svårt”
Han började själv att experimentera med AI-verktyg från Salesforce – först Copilot Studio och senare Agent Builder – under sommaren 2024. Efter en utbildning och certifiering på hösten föll bitarna på plats. – När jag började kombinera min domänkunskap medSammanhang: ...Barncancerfonden har sedan länge en datamedveten kultur och det har enligt Fredrik Annmo banat väg för att jobba med både strukturerad och ostrukturerad data på ett framgångsrikt sätt. – Vår data har varit i hyfsat gott skick. ...
Omnämnda platser: Barncancerfonden, Salesforce. Omnämnda personer: Fredrik Annmo, Agent Builder, Fredrik Annmos.
Här är branschprofilens nya uppdrag: ”Enorm potential”
Och just så blev det. Efter en tid av reflektion, rådgivning och ridlektioner är det nu dags för Sara Rasmussen att kliva in i nästa uppdrag som chief revenue officer hos det norska energitechbolaget UtilityCloud. Hennes uppgift kommer bli att skala upp detSammanhang: ...Den är mogen för förändring och präglad av stora, komplexa affärer – precis det jag gillar att jobba med. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. “Då är man på rätt väg” I sin nya roll ska Sara Rasmussen ansvara för den globala expansionen av UtilityCloud. ...
Omnämnda platser: Techtidningen, Sara Rasmussen, Kinderägg. Omnämnda personer: Sara Rasmussen.
Experten: ”Sverige står inför en digital suveränitetskris”
– Den höga andelen Microsoft är inte förvånande. Om något är det nästan förvånansvärt lågt. Kommunerna kör ”följa John”, så har det alltid varit. Ett tag skulle alla köra Novell – nu ska alla köra Microsoft, säger Daniel Melin, med ett långt förflutet påSkatteverket,Sammanhang: ...De har inte kompetensen – och den är svår att hitta. Konsultbranschen vill inte heller jobba med on-prem-drift, utan de vill jobba med moln. Och leverantörerna själva trycker verkligen på för att användarna ska till molnet. ...
Omnämnda platser: Skatteverket, Danmark, Grönland. Omnämnda personer: Daniel Melin.
Sundbybergs Stadsnät utökar organisationen med två nyrekryteringar
Rekryteringen av Fredrik Brask är enligt Sundbybergs Stadsnäts en del av satsning för att kunna tillhandahålla ett ännu mer brett utbud för både privatkunder och fastighetsägare. – Vi är glada att ha Fredrik ombord för att kunna växla upp och öka tempotiSammanhang: ... – Det är spännande att få återkomma till Sundbyberg och att få jobba nära alla våra användare med att säkerställa att vi har ett toppmodernt, välfungerande och inte minst säkert nät som uppfyller alla de hårda krav som myndigheterna ställer på oss idag givet omvärldsläget, säger Jonas Nordström....
Omnämnda platser: Sundbyberg. Omnämnda personer: Marie Johansson, Jonas Nordström, Sundbybergs Stadsnät.
Han ska leda telekomjättens AI-satsning i Sverige: ”Därför misslyckas de flesta AI-piloter”
– Vi hjälpte ett försäkringsbolag att ta fram en försäkring baserat på hur fort man körde bilen och delade data med bilserviceföretag för felkoder. Men för sju, åtta år sedan var inte AI-tekniken lika tillgänglig som den är idag, så vi kunde inte riktigtjobbaSammanhang: ...Men för sju, åtta år sedan var inte AI-tekniken lika tillgänglig som den är idag, så vi kunde inte riktigt jobba med ett proaktivt perspektiv, säger Daniel Ehnhage. När han gick vidare till it-konsultföretaget Atea flyttades fokus till IoT och AI. ...
Omnämnda platser: Sverige, Techsveriges, Orange Business. Omnämnda personer: Daniel Ehnhages, Daniel Ehnhage, machine company.
14 tunga techchefer: Så får du jobb hos oss 2025
Techtidningen har hört av sig till ett 30-tal bolag och fått svar av 14 rekryterande chefer på några av de mest populära arbetsplatserna i branschen för att reda ut vad som egentligen krävs för att landa ett nytt techjobb 2025. Alla har fått svara på sammaSammanhang: ...Vilken typ av person trivs bäst hos er? – De som trivs bäst hos oss gillar att jobba med konstant förbättring. Vi är en verksamhet som växer kraftigt varje år, både organiskt och genom förvärv. ...
Omnämnda platser: Salesforce, Systemförvaltningsenheten, Globalconnect. Omnämnda personer: Communications Manager, Greger Söderqvist, Rozita Dadras.
