Resultat 1 - 10 av 376
Så byggde Lidingö ett kundcenter i toppklass: ”Viktigt att samarbeta med förvaltningarna”
– Vi försöker ha så bra kompetens som möjligt på djupet, men också tillräckligt bra på bredden så att vi kan täcka upp för varandra när det behövs, säger Birgitta Berglund, som har lett kundcentret i fem år. Hon var under många år it-chef på Lidingö stadSammanhang: ...Det finns fortfarande ingen chattkanal – inte för att viljan saknas, utan för att andra prioriteringar kommit emellan. Idag är telefon den absolut viktigaste kanalen, följt av e-post och webbformulär. – Människor vill prata. ...
Omnämnda platser: Sveriges, Lidingö. Omnämnda personer: Birgitta Berglund.
De låter kunden chatta med sin faktura: ”Skapar en bättre kundupplevelse”
Det svenska företaget Billogram är specialiserat på att bistå företag med en molnbaserad plattform för faktura och betalning som ska göra betalningsupplevelsen tydligare och enklare för kunderna, samtidigt som man minimerar hanteringen av krångliga processerSammanhang: ...När jag började med AI var man tvungen att skriva alla algoritmer själv. Idag är mycket av det färdigpaketerat. Du behöver inte längre vara AI-expert utan istället krävs domänkunskap, produktförståelse och ett nyfiket sinne. ...
Omnämnda platser: Stockholm. Omnämnda personer: Model Context, David Hallvig, Contact Center.
Svenska nätleverantören vill möta AI-boomen – storsatsar på nytt nät i Norden
– Sveriges läge mitt i Norden gör att du når många personer med ett inte alltför långt nät. Sedan har ju Sverige fördelaktiga energipriser, en bra energimix med stor andel hållbar el, kallt klimat och politisk stabilitet. Sammantaget gör detta Sverige tillSammanhang: ...Det är betydligt mer än all vår trafik i Norden idag. Arelions nätutbyggnad förväntas vara klar under andra kvartalet 2025. Fler investeringar planeras i framtiden....
Omnämnda platser: Sveriges, Norden, Sverige. Omnämnda personer: Johan Ottosson.
Telia-veteranernas nya satsning: ”Har alltid sett ett extremt stort behov av att förenkla”
Idéen med BTROX, som bolaget heter, är att utmana branschen genom att tänka nytt. – Branschen fokuserar på de stora affärerna där man kan sälja konsulttimmar, produkter och stora utvecklingsprojekt. Men den största måltavlan för säkerhetsattacker idag ärSammanhang: ...Men den största måltavlan för säkerhetsattacker idag är inte storbolagen, utan de små och medelstora företagen där IT-ansvaret ofta ligger på en CFO eller produktionschef som saknar specialistkunskap. ...
Omnämnda personer: Jonas Koivula.
”Det är inte lätt att tycka om AI när till och med SVT kör i diket”
Undertexter som skapas av en AI-funktion i realtid har använts av SVT sedan ett drygt år tillbaka. Först i SVT Forum, men därefter även i nyhetssändningar. Idag används tekniken i omkring hälften av alla SVT:s direktsändningar, och hittills helt utan mänskligSammanhang: ...Först i SVT Forum, men därefter även i nyhetssändningar. Idag används tekniken i omkring hälften av alla SVT:s direktsändningar, och hittills helt utan mänsklig kvalitetskontroll. ...
Omnämnda platser: Sveriges, Örebro, Granskningsnämnden. Omnämnda personer: Ulrika Bajsten.
Experten om kvant-AI: ”Vi börjar redan se konkreta resultat”
I en global undersökning från SAS Institute svarar 60 procent av de företag som deltar att man antingen investerar i eller utforskar möjligheterna med kvant-AI. Många företagsledare ser potential inom områden som maskininlärning och dataanalys, forskningochSammanhang: ...Kan du nämna några konkreta tillämpningar som är aktuella redan idag? – Ett globalt konsumentvaruföretag samarbetar just nu med SAS i ett pilotprojekt som kombinerar kvant-AI med traditionell optimering. ...
Omnämnda personer: Antti Heino.
Så ska operatörerna spendera Almedalsveckan
Vad blir den viktigaste frågan för er att lyfta under veckan? – Hur vi bygger ett robust, säkert och konkurrenskraftigt digitalt Sverige. När hoten ökar och regelverken skärps, krävs ett nytt sätt att tänka. För oss är det avgörande att företag ses som enSammanhang: ...Är det något speciellt evenemang eller någon speciell fråga som lyfts som ni ser fram emot under veckan? – Såsom omvärlden och samhället ser ut idag, med större hot och osäkerhet än tidigare, har vi valt att fokusera på frågor som rör kris och krig och visa på vikten av grundläggande demokratiska rättigheter. ...
Omnämnda platser: Tech-Sveriges, Techarenan, Almedalen. Omnämnda personer: Tobias Larsson, Åsa Zetterberg, Jonas Edén.
”Kundservice måste vara delaktig om man vill lyckas med AI-projektet”
Labelf hjälper företag att besvara just den frågan. Företaget är specialiserat på att kartlägga varför kunder hör av sig till kundtjänsten och vad man kan göra åt det. – Vi erbjuder kunderna att på ett enkelt sätt ta reda på vad deras kunder hör av sig om.Sammanhang: ...Man vill kanske inte att det ska uppstå en diskussion om någon kundservicemedarbetare har agerat fel. När man idag har möjligheten att kvantifiera hur stor påverkan olika faktorer har är det enklare att se fördelarna med att våga dela med sig av data och information...
Omnämnda personer: Niklas Cumzelius.
Därför satsar Nordens största försäkringsbolag stort på AI: ”Helt i linje med vår ambition”
Partnerskapet med AI Sweden ses som ett naturligt nästa steg i Ifs satsning på artificiell intelligens. Bolaget har redan gjort betydande investeringar, bland annat i generativ AI för att stötta kundtjänstpersonal och automatisera processer. Nu vill mantaSammanhang: ...Därför har vi under lång tid investerat i både tekniska lösningar och en datadriven kultur. Det gör att vi idag kan arbeta parallellt med både generativ AI och klassisk maskininlärning, berättar Sofia Magnusson som är AI-strateg hos If för Techtidningen...
Omnämnda platser: Sveriges, Nordens, Baltikum. Omnämnda personer: Sofia Magnusson, Agneta Jacobson.
Experten: ”Sverige har halkat efter i sin digitala resiliens”
Förtroendet för flera samhällskritiska sektorer, särskilt bank- och transportsektorn har minskat från förra året. Respondenterna ställer sig även frågande till Sveriges förmåga att hantera organiserad brottslighet och cyberattacker. Det är viktigt att kommaSammanhang: ... – FRA har en central uppgift i att skapa bättre koordinering mellan sektorer, och det är positivt att vi nu ser vissa steg i den riktningen. För idag finns flera branschspecifika samarbeten – bankerna har sitt, vi inom it har vårt, telekom sitt och så vidare. ...
Omnämnda platser: Sverige, Centraleuropa, Techtidningen. Omnämnda personer: Head of Security, Pasi Söderberg.
