Hon får ansvaret för den samlade kundupplevelsen på Telia

Vad tar du med dig från din tidigare roll som Fello-chef till ditt nya uppdrag Angelika Gertell? – Från Fello tar jag med mig ett starkt kundperspektiv och ett arbetssätt där enkelhet, tydlighet och tempo varit avgörande. Att bygga upplevelser som verkligen

Sammanhang: ...Vilka är de största CX-utmaningarna som Telia står inför idag? – En av de största utmaningarna är att möta kundernas ökande förväntningar på enkelhet och relevans i en komplex produkt- och tjänsteportfölj. ...

Omnämnda personer: Angelika Gertell.

Han blir vice vd på svenska Microsoft

Nu har Microsoft Sverige fått en ny chief operation officer och vice vd. Yalle Elehu tillkännager själv på Linkedin att han tillträder posten idag. Yalle Elehu har varit svenska Microsoft trogen i drygt 14 år och kommer närmast från en roll som directorof

Sammanhang: ...Yalle Elehu tillkännager själv på Linkedin att han tillträder posten idag. Yalle Elehu har varit svenska Microsoft trogen i drygt 14 år och kommer närmast från en roll som director of customer success account management, där han ledde Microsofts storkundsförsäljning. ...

Omnämnda platser: Microsofts.

Han är ny Nordenchef på IFS: ”Framtidens ERP har tydligt branschfokus”

– Min vision är att Norden ska bli regionen där IFS tydligast visar hur moln, AI och service management skapar affärsvärde, säger han. Slutet för generiska ERP-lösningar Med IFS Cloud kan kunderna arbeta ”smartare, mer hållbart och tillgängligt varje dag”.

Sammanhang: ...– Javisst, men också så enormt mycket mer! Den främsta tillväxten idag ligger inom IFS Cloud och industriell AI....

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Mattias Bolander, Palo Alto Networks.

Branschveteranen ger ut bok om cybersäkerhet: ”Det vanligaste misstaget är…”

Vägen in i cybersäkerhet kom inte via ett plötsligt spårbyte, utan växte snarare fram ur praktiskt arbete i gränslandet mellan nät, drift och säkerhet. – Det som fick mig att fokusera helhjärtat på cybersäkerhet var egentligen en ganska enkel insikt: hoten

Sammanhang: ...Kvantdatorer befinner sig längre fram i tiden, men är inget man helt kan ignorera redan idag. – Kvantdatorer har potential att knäcka dagens krypteringsmetoder. Företag behöver åtminstone följa utvecklingen och se till att system man bygger nu kan migrera till framtida krypteringsstandarder. ...

Omnämnda platser: Lundbergs, Passerkontroll. Omnämnda personer: Dan Lundberg.

De viktigaste artiklarna om samarbetsverktyg 2025

Migrationsverket lämnar Microsoft 365 för Nordic for Zoom ”Fyra timmar efter lanseringen hade en tredjedel av våra 6000 användare kommit igång, och vi såg nästan inga interna supportärenden”, säger Jonny Wigander, produktägare på Migrationsverket. AI Companion

Sammanhang: ...Otippade valet när Pensionsmyndigheten ersätter Skype: ”Vill ha ett verktyg som funkar i alla lägen” – Det finns en massa funktioner där som vi inte har idag i Skype, säger it-chefen Bengt Blomberg. Nu snakker vi! Med 100 000 användare sätter Pexip tonen i Skype-övergången Norska Pexip har byggt sin mötesplattform med fokus på säkerhet och flexibilitet. ...

Omnämnda platser: Skype, Zoom, Google. Omnämnda personer: Viktor Gawor, Jonny Wigander, Google Vids.

Test: Epos Impact 500 – gör distanssamtal till ett stort nöje

Ett företag som klivit upp som en stor spelare på den här marknaden är EPOS och Techtidningen har under åren testat flera av deras headset. Nu senast deras prisvärda variant Impact 100. Nu har den senaste modellen i Impact-familjen kommit till marknaden,

Sammanhang: ...Om vi då vänder blicken till själva hårdvaran i sig så är EPOS Impact 500 både väldigt lätta i handen och på huvudet. Som med i princip alla headset där ute idag är själva bandet justerbart för att underlätta passformen. Impact 500 är ett klassiskt on-ear headset. ...

Omnämnda platser: BrainAdapt, Impact-serien, Impact. Omnämnda personer: Epos Impact.

De viktigaste artiklarna om it-ledarskap 2025

Hon leder tekniken mitt i juridiken – Möt Vinges CIO Ann-Marie Ovin Carelius i stor intervju Advokatbranschen skakas om i grunden med intåget från AI. Techtidningen möter Ann-Marie Carelius Ovin CIO på Vinge för ett samtal om nya möjligheter, växande hot

Sammanhang: ...Så leder du verklig transformation – 5 lärdomar från McDonald’s CIO När McDonalds skulle modernisera verksamheten och flytta till molnet stod Phil Le Brun mitt i flödet som CIO. Idag är han rådgivare till ledare i hela världen på AWS. Här delar han med sig av sina lärdomar för en lyckad transformation. ...

Omnämnda platser: Phil Le Brun, Sundsvall, Sveriges. Omnämnda personer: Ovin Carelius, Marcus Matteby, Rob O’Donohue.

”Under 2026 måste AI visa verklig affärsnytta – och Sverige kan ta en ledande roll”

Många verksamheter i Sverige har under de senaste åren lanserat generativ AI i pilotprojekt. Men nu börjar frågorna komma: Vad har det gett? Har lösningarna skalat, och hur ska de skalas? Hur har de påverkat produktivitet, kundvärde eller riskexponering?2026

Sammanhang: ...AI spelar därför en allt viktigare roll i att skydda verksamheter från bedrägerier, särskilt inom identitetshantering, ekonomi och offentlig sektor. Redan idag används AI för att upptäcka misstänkta mönster och blockera bedrägerier innan de sker, något som kommer att växa i takt med att hoten ökar. ...

Omnämnda platser: Norden, Sverige.

Dan Sommer på Qlik: ”Vi har redan pratat om AI i tio år”

Techåret 2025 har till stor del präglats av AI-tekniken, som har legat till grund för många beslut och kunddialoger. Dan Sommer berättar att årets sista kvartal är extremt intensivt, men också spännande. – Det är lite hysteriskt och AI gör att utvecklingen

Sammanhang: ...Men ChatGPT har påverkat oss också, vi har breddat spannet och tittar idag inte bara på strukturerad data utan även ostrukturerad data och agentisk funktionalitet, förklarar Dan Sommer. ...

Omnämnda platser: Lund, Europa. Omnämnda personer: Dan Sommer, Anthropic Claude.

Capgemini-chefen om tekniktrender 2026: ”Molnet går in i nästa fas”

– Eftersom tekniken blir intelligentare är det också avgörande att företagen har kontroll över den. Detta innebär att vi måste skapa fler samarbeten, snarare än att jobba ensamma. Capgemini lyfter fram fem viktiga tekniktrender i sin rapport: 1. Upp till

Sammanhang: ...En annan viktig faktor är att moderna AI-tjänster ställer krav som klassiska, publika molnlösningar inte kan leva upp till för att kunna prestera optimalt. 4. Framväxten av intelligent ops Redan idag används agentisk AI för att automatisera delar av verksamheten i många företag, men nästa år tror Capgemini att AI-agenter kommer att övervaka och styra arbetet på ett helt annat sätt och automatisera hela beslutskedjan. 5. ...