Så lyckas du med moderna röstbotar: ”En röstbot är inte bara en talande chattbot”

– En röstbot är inte bara en chattbot som läser upp text eller ett ivr-träd med syntetiskt tal. En riktig röstbot kan förstå vad människor säger utan att behöva ha tillgång till skriptad information. Den lyssnar, tolkar och svarar i realtid precis som människor

Sammanhang: ...Det viktiga är att bygga utifrån hur kunderna uttrycker sig och använda verkliga samtal som datakälla. Att lansera en röstbot är också bara början. För att den ska hålla sig aktuell måste den tränas kontinuerligt...

Omnämnda platser: Voice, Göteborg, Malmö. Omnämnda personer: Voice Provider, Drott Kisch.

Ny webbläsare ska skydda företag mot yttre angrepp

Över 85 procent av allt arbete idag genomförs via webbläsare. Lägg där till att 45 procent av alla cyberattacker startar eller utförs genom anställdas webbläsare via bland annat nätfiskeattacker eller nedladdning av skadlig kod så sitter många företag påstora

Sammanhang: ...Prisma Access Browser 2.0 ska tillföra nya funktioner som säkrar företag mot yttre angrepp genom webbläsaren, utan att försämra upplevelsen för användaren. Genom webbläsaren ska medarbetare kunna använda sig säkert av generativ AI och den erbjuder även förstärkt dataskydd. Den ska aktivt säkerställa att känslig data inte delas med AI-tjänster för att undvika dataläckor. ...

Omnämnda personer: Palo Alto Networks.

Han ska leda telekomjättens AI-satsning i Sverige: ”Därför misslyckas de flesta AI-piloter”

– Vi hjälpte ett försäkringsbolag att ta fram en försäkring baserat på hur fort man körde bilen och delade data med bilserviceföretag för felkoder. Men för sju, åtta år sedan var inte AI-tekniken lika tillgänglig som den är idag, så vi kunde inte riktigtjobba

Sammanhang: ...– Orange Business är ett stort bolag med verksamhet över hela världen, men framförallt i Europa där vi har möjlighet att använda vår kunskap och resurser på ett helt annat sätt. Möjligheten att få vara med och starta en ny satsning i Sverige var egentligen det som lockade mest...

Omnämnda platser: Sverige, Techsveriges, Orange Business. Omnämnda personer: Daniel Ehnhages, Daniel Ehnhage, machine company.

Cisco lanserar öppen AI-modell – tränad specifikt för cybersäkerhet

Cisco lyfter även fram modellens öppenhet som en viktig fördel för organisationer med höga krav på dataskydd. Eftersom både modellfilen och den tillhörande ordförståelsen finns tillgängliga under en fri licens kan organisationer använda, anpassa och köramodellen

Sammanhang: ...Eftersom både modellfilen och den tillhörande ordförståelsen finns tillgängliga under en fri licens kan organisationer använda, anpassa och köra modellen helt i sin egen miljö – utan att behöva förlita sig på externa molntjänster. ...

Omnämnda platser: Detection.

Svensk teknik i fokus när Ukraina bygger alternativ till Starlink

Stetman erbjuder idag redan alternativ till Starlink. Till exempel då via OneWeb, Intelsat och UASAT. Resa-terminalerna som kopplas till Eutulstat och OneWeb har lägre hastigheter än Starlink, 5/50 mpbs i jämförelse med 20/200 mbps. Enligt Stetsenko är detta

Sammanhang: ...Dmytro Stetsenko säger att Ukraina nu har möjligheten att sluta använda Starlink om så önskas. Men han poängterar att det inte övervägs i nuläget. – Jag anser att vi inte behöver överge Starlink. ...

14 tunga techchefer: Så får du jobb hos oss 2025

Techtidningen har hört av sig till ett 30-tal bolag och fått svar av 14 rekryterande chefer på några av de mest populära arbetsplatserna i branschen för att reda ut vad som egentligen krävs för att landa ett nytt techjobb 2025. Alla har fått svara på samma

Sammanhang: ... – Vi brukar kalla oss ”home of experts”, med vår spjutspetskompetens inom flera viktiga områden som bidrar till att Sverige ska bli bäst i världen på att använda digitaliseringens nya möjligheter. Om du har expertis inom lokala nät, säkerhet och moln och vill vara med och forma framtidens it-landskap, är du precis den vi söker...

Omnämnda platser: Salesforce, Systemförvaltningsenheten, Globalconnect. Omnämnda personer: Communications Manager, Greger Söderqvist, Rozita Dadras.

6 trender som kontaktcenterchefen måste ha koll på

Techtidningen bokade ett möte med Magnus Geverts, global produktmarknadschef på Calabrio, för att be honom lyfta de mest intressanta delarna i årets undersökning. 1. Så gott som alla kontaktcenter använder sig av ai-teknik I Calabrios undersökning svarade

Sammanhang: ...Enligt Magnus Geverts har man under många års tid sett utmaningar i att förse agenterna med den kompetens som behövs för att använda de senaste verktygen. – Den utmaningen bara växer när man stoppar in ny, ännu mer avancerad AI-teknik, konstaterar Magnus Geverts. ...

Omnämnda platser: Calabrio, Norden. Omnämnda personer: Magnus Geverts.

Så lyckas du med AI-agenter i kundmötet: ”Behandla agenten som en nyanställd medarbetare”

– En AI-agent är i grunden en bot som du kan tilldela specifika kunskapsbaser. Det kan vara faq-dokument, intern dokumentation eller produktinformation och så styr du vilken agent som har tillgång till vad. På så vis kan man hålla isär intern och extern information

Sammanhang: ...Johan Åberg kommer med några konkreta tips till dig som vill börja använda AI-agenter i kontaktcentret: Börja i liten skala, driv den som ett projekt och låta någon vara chef över agenten...

Omnämnda platser: Lynes. Omnämnda personer: Johan Åberg.

Stor intervju med Avanzas cto: ”Vår produkt är tech”

– Det var verkligen då någonstans som it-hypen drog igång på allvar och det var ett himla ös. I början arbetade jag med system för att hantera SIM-kort. Ett programmeringsjobb, där jag skickade bits och bytes till SIM-kortet för att få det att bete sig som

Sammanhang: ... – Hittills har vi mest ett internt fokus och på att använda verktyg som gör oss smartare och mer effektiva. Det är klart AI kommer ha påverkan på produkterbjudandet framåt också men där har vi mest börjat nosa på området...

Omnämnda platser: Europa. Omnämnda personer: Fredrik Bromans, Fredrik Broman.

Larmet: AI gör attackerna snabbare, smartare och svårare att stoppa

AI gör det möjligt att genomföra avancerade cyberattacker snabbare, samtidigt som säkerhetsindustrin inom cybersäkerhet i snabb takt integrerat AI i sina produkter och arbetsflöden för att dessa snabbare ska kunna upptäcka hot och sårbarheter, automatisera

Sammanhang: ...Däremot har vi sett både statsstödda aktörer och cyberkriminella använda AI för social engineering-attacker och för automatisering och andra förändringar för att öka produktiviteten”, skriver rapportförfattarna. ...

Omnämnda platser: Spotify. Omnämnda personer: Microsoft Outlook.