Resultat 1 - 10 av 365
Guide: 22 kontaktcenter på den svenska marknaden 2025
Ett företag som valt att lämna den svenska marknaden under året som gått är Avaya. Efter att tidigare ha varit en av de ledande kontaktcenterleverantörerna globalt sett har man på senare år tampats med stora ekonomiska problem. I vår guide hittar du somvanligtSammanhang: ...Företag vill kunna kombinera realtidsdata och historik från flera källor, använda AI för att förstå kundsentiment och få proaktiva insikter om vad som driver kontakter och vilka åtgärder som ska prioriteras. ...
Omnämnda platser: Enghouse. Omnämnda personer: Zisson Interact, Leaddesk Omni, Artvise Contact Center.
”Äg din digitala framtid – här är chefens checklista för digital suveränitet”
Digital suveränitet innebär att organisationer och länder kan fatta egna beslut om sina data, sin teknik och sin infrastruktur. Det handlar om förmågan att styra sin digitala utveckling på egna villkor – utan att bli beroende av beslut eller aktörer i andraSammanhang: ...Dataskydd, nationella regler och internationella lagar påverkar hur ni får använda era system. 4. Planera för alternativ. Ha en exit-strategi – vad gör ni om en leverantör eller teknikplattform inte längre uppfyller era krav? ...
Omnämnda platser: Europa, Sverige. Omnämnda personer: Antti Soini.
”Tre anledningar till att du borde sluta oroa dig för AI-bubblan”
Visst kan vi räkna med att de flesta bolag som har någon form av AI-koppling kommer att få se sina aktiekurser svaja framöver och frågan om hur AI påverkar arbetsmarknaden kommer att fortsätta vara ett orosmoment. Men det går inte att bortse från att AI ärSammanhang: ...AI-funktionaliteten byggs helt enkelt in i de applikationer som kunderna redan använder och gör dem mycket enklare att använda och därmed mer kraftfulla. Istället för att ge sig in i krångliga användargränssnitt kan man nu ställa frågor i klartext och få svar inom några sekunder. ...
Omnämnda personer: Mike Capone.
Undersökning: Två av tre företag vill minska beroendet av globala AI-tjänster
En färsk undersökning från Accenture visar att många svenska organisationer prioriterar att få större kontroll över sin data och AI-infrastruktur. Enligt rapporten driver den ökade geopolitiska osäkerheten på efterfrågan av tekniska lösningar som minskarberoendetSammanhang: ...Enligt rapporten driver den ökade geopolitiska osäkerheten på efterfrågan av tekniska lösningar som minskar beroendet av globala aktörer. Genom att använda sig av exempelvis lokal infrastruktur och AI-modeller får man större möjligheter att skydda sina data samtidigt som man stärker konkurrenskraften och behåller sin självständighet....
Omnämnda platser: Accenture.
Nato väljer suveräna molntjänster från Google
När försvarsalliansen Nato väljer molnleveratör är kraven på säkerhet och digital suveränitet högre än för de flesta andra organisationer. Nu står det klart att Nato och Google Cloud ingått ett avtal värt ett flertal miljoner som bland annat ska möjliggöraSammanhang: ...Målsättningen är att stärka Natos digitala infrastruktur och förbättra datahanteringen – vilket är nyckeln för att kunna använda sig av AI-tjänster på ett säkert sätt....
Omnämnda platser: Google. Omnämnda personer: Google Cloud, Google Clouds.
Telia Cygate startar ny enhet för hybridmoln och suverän AI
– Zakaria har en sällsynt förmåga att kombinera teknisk förståelse med affärsmässigt driv. Med Zakaria vid rodret tar vi ett viktigt kliv mot att göra Telia Cygate till Sveriges mest pålitliga partner för säker och skalbar AI, säger Fredrik Sidmar som ärvdSammanhang: ...Enheten ska stärka bolagets erbjudanden för organisationer som vill använda AI i centrala verksamhetsdelar. Men utan att kompromissa med säkerhet och kontroll över kritisk data....
Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Zakaria Bennani, Fredrik Sidmar.
Kundserviceexperten: ”Wowservice är ingen slump, det är en strategi”
– Wowservice handlar inte om att göra mer utan om att göra rätt saker på rätt sätt. Det som lyfter ett möte från ”bra” till ”wow” är när du överträffar förväntningarna. Det kan vara så enkelt som att ha en lösningsfokuserad attityd istället för att säganej,Sammanhang: ...– Boken innehåller en kombination av mina egna studier av best practice på kundservice, forskning, kommunikationspsykologi, exempel från verkligheten och konkreta fraser och verktyg att använda direkt i vardagen. Men den handlar också om självledarskap, självbild, och varför service börjar inifrån. ...
Omnämnda platser: Sverige.
Din Psykolog stärker techledningen – rekryterar erfaren CTO
– Det är väldigt roligt att få välkomna Johan till teamet. Med hans erfarenhet från snabbrörliga och datadrivna organisationer får vi en stark ledare för vår fortsatta tekniska utveckling. Att vi attraherar personer med den här nivån av kompetens säger mycketSammanhang: ...Kombinationen av teknik, psykologi och samhällsnytta känns både viktig och inspirerande. Det finns en enorm potential i att använda tech för att öka tillgången till psykologisk vård, säger Johan Bengtsson. Samtidigt tar medgrundaren och tidigare CTO Magnus Bondesson steget in i en ny roll som Chief Architect. ...
Omnämnda personer: Magnus Bondesson, Ramzi Jelassi, Johan Bengtsson.
”Chefer blundar för AI-drivna insikter”
Jag tror inte det handlar om ointresse – snarare om ett mänskligt behov av kontroll. Vi vill förstå. Och det är klokt. Men ibland blir behovet av kontroll och att lämna sin comfort zone istället en trygg ursäkt. Jag har suttit i möten där ledare uttryckt:Sammanhang: ...För varje dag vi väntar, blir skillnaden mellan de som lär sig använda AI och de som inte gör det bara större. Modet att leda på riktigt Jag tror att framtidens mest framgångsrika ledare inte är de som “var först” – den tiden är förbi. ...
Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.
Stor intervju med Svenska Spels ciso: ”Vi måste ständigt ligga steget före”
Efter tiden på Ericsson började Sharon arbeta mer i mindre bolag och startupmiljöer, för att komma närmare utvecklingssidan och specifika branscher. Sharon berättar att hon även jobbade en period inom underhållning och media innan hon i augusti 2022 togklivetSammanhang: ... – Sedan införde vi policyer och investerade i säkra företagslicenser, så att medarbetare kunde använda AI på ett kontrollerat sätt. AI markerades också som en strategisk nyckelfaktor i vår företagsstrategi – ett verktyg för innovation, effektivitet och bättre kundupplevelser. ...
Omnämnda platser: Sharon, Sverige, Copilot. Omnämnda personer: Sharon Larsson, Github Copilot.
